EMPiRE OFFiCiAL FAN CLUB「EMPiRE CORE」

FAQ

EMPiRE COREについて

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
EMPiRE COREの会員サービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of are offered in Japanese only.
ホームページが正しく表示されないのですが?
[ 推奨環境 ]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せください。
携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか?
スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン) は非対応となります。
※当サイトは、アニメーション等でJavaScriptを使用する場合がございますが、スマートフォンはJavaScriptを有効に設定していただく必要がございます。
個人のホームページやブログ、印刷物に、サイト内の画像や音源、映像を使用してもいいですか?
EMPiRE CORE(以下、当サイト) 内のテキスト・画像・映像・音声・イラスト等については、個人サイト・ブログへの転載、画像等を転写・加工しての無断使用及び、第三者への転送等は固く禁じております。
他サイト等での転載を発見された場合は、当サイトの[ お問合せ ]ページより運営事務局までご連絡ください。
EMPiREの肖像を守るためにも、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
詳細は[ ご注意 ]ページをご確認ください。

ファンクラブ新規ご入会について

ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
現在ファンクラブの入会は受付けておりません。追加募集の予定はございません。
会員期間はいつまでになりますか?
会期:2018年11月22日(木)まで
※会期制の為、いつご入会いただいても会員期限は2018年11月22日(木)までとなります。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
入会手続き完了後、会員専用WEBページ内[ MY PAGE ]ページよりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。

メールについて

メールが届きません
下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
  • ・なりすまし規制
  • ・迷惑メールブロック
  • ・URL付きメール拒否
  • ・PCからのメール拒否
  • ・アドレス帳以外のメール拒否
  • ・かんたん設定
  • ・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。

詳しくはご利用の携帯電話会社のホームページをご確認ください。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか?
ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問合せ先にてご確認ください。
  • ※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
    同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク(JIS Q 15001)、PCI-DSSに準拠しており、お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
  • ※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありません。ご注意ください。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX
上記カードが使用できます。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

コンビニ決済でのお支払いについて

コンビニ決済を選択し申し込み後、確認メールが届かないのですが?
下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
  • ・なりすまし規制
  • ・迷惑メールブロック
  • ・URL付きメール拒否
  • ・PCからのメール拒否
  • ・アドレス帳以外のメール拒否
  • ・かんたん設定
  • ・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
コンビニ決済を申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望のコンビニをご選択の上、お支払いください。

会員専用WEBページへのログインについて

ログインIDとパスワードがわかりません。
ログインID(会員番号)とパスワードは、入会手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されています。
万一、ご入金後10営業日以上経過してもメールが届かない場合は、[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、[ パスワード再設定 ]ページより、パスワードの再発行が可能です。
ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。
ログインID、パスワードは半角英数字でご入力お願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
パソコンをご使用の場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをお勧めいたします。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。
[ 推奨環境 ]ページも併せてご確認ください。

EMPiRE DROiD(無料会員)について

無料メルマガの配信頻度はどれくらいですか?
無料メルマガは不定期で配信を行っております。
登録完了メール・無料メールマガジンが届かないのですが?
EMPiRE DROiDからのご案内(無料メルマガ)は全て[@empire-fc.com]というドメインより送信されます。確実に情報をお届けするためにも、再度設定をご確認ください。

<受信設定の確認方法>
■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、
メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
メールが未着の場合は、自動的に削除されてしまう前に「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」内もご確認ください。

■スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ
メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[@empire-fc.com]というドメインを指定受信設定していただき、下記ご確認のうえご登録ください。

・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
・「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
・迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

※auをご利用の方へお願い
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されております。
この「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切お届け出来ない可能性がございます。
必ずご登録の前に「なりすまし規制」を(低)に変更してください。
メールアドレスを変更したいのですが?
[ 登録解除・メールアドレス変更フォーム ]より変更前のメールアドレスの無料メールマガジン登録解除申請後、変更後のアドレスにて再度[ 「EMPiRE DROiD MAiL MAGAZiINE」会員登録 ]をお願いいたします。
「EMPiRE DROiD MAiL MAGAZiINE」の登録を解除したいのですが?
[ 登録解除・メールアドレス変更フォーム ]より登録解除申請をお願いいたします。

その他

退会したい場合はどうすればいいですか?
会員有効期間中に退会を希望される場合は、事務局までご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合があります。
FAQページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
FAQにて問題が解決されなかった場合は、[ お問合せ ]ページからお問合せいただきますようお願いいたします。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
〒106-8791
東京都港区麻布台1-6-19
麻布郵便局留 ロム・シェアリング
EMPiRE CORE運営事務局 宛

  • ※必ずご自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。
  • ※ファンレターのご返信に関しましては、保証いたしかねますのでご了承ください。
  • ※「ファンレター」以外のプレゼントは、一切受け取る事が出来ません。あらかじめご了承ください。
avex entertainment inc. / WACK, inc. All Rights Reserved.